Satın Alma Kuralları
Değerli müşterilerimiz, sizlere en iyi hizmeti sunmak için aşağıda "UzmanNalbur" e-ticaret sitemiz üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde geçerli olan satın alma kurallarını detaylandırdık. Alışveriş yapmadan önce bu kuralları dikkatlice okumanızı önemle rica ederiz.
1. Ürün Seçimi ve Stok Durumu
Ürünlerimiz, stoklarımızda mevcut olduğu sürece satışa sunulmaktadır.
Stok durumu anlık olarak değişebileceğinden, sipariş esnasında ürün stok dışı kalabilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözümler sunulur.
2. Fiyatlandırma
Tüm ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiştir.
Fiyatlar, kampanyalar ve indirimler haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ancak sipariş verilen ürünlerin fiyatları, siparişin onaylandığı anda geçerli olan fiyat üzerinden işleme alınır.
3. Sipariş ve Ödeme
Sipariş onayı için gerekli bilgilerin eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
Ödeme işlemi, sitemiz üzerinde sunulan güvenli ödeme altyapısı ile yapılmaktadır.
Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT.
Sipariş onayından sonra ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlanmışsa, sipariş işleme alınır.
4. Sipariş Onayı ve Kargo Süreci
Siparişiniz onaylandığında size e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünler, sipariş onayını takiben genellikle 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ancak özel üretim veya stok durumu gibi sebeplerle gecikmeler yaşanabilir.
Kargo bilgileri tarafınıza iletilecek ve siparişinizin durumu takip edilebilecektir.
5. Teslimat
Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girildiğinden emin olunuz. Yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.
6. İade ve Değişim
Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir.
İade veya değişim talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasının tam olması gerekmektedir.
Kargo ücreti, iade veya değişim sebebine göre müşteriye veya firmamıza ait olabilir.
7. Garanti ve Arızalı Ürünler
Tüm ürünlerimiz, üretici garantisi altındadır.
Arızalı veya hasarlı ürünler için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi veya tamiri sağlanacaktır.
8. Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel bilgileriniz, KVKK'ya uygun olarak saklanmakta ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
Ödeme işlemleri, güvenli şifreleme yöntemleri ile korunmaktadır.
9. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz:
E-posta: info@uzmannalbur.com
Telefon: 0 (531) 972 28 41
Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00 (Pazartesi - Cumartesi)
Bu kurallar, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak amacıyla oluşturulmuştur. Alışverişiniz için teşekkür ederiz!
